Politique de remboursement

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) des articles que vous avez reçus, vous pouvez nous les retourner dans les 14 jours suivant leur réception, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine et revendables.

Une fois retourné, vous aurez le droit de recevoir un échange ou un remboursement, qui n'inclura pas le coût de l'affranchissement et de l'emballage d'origine. Nous ne pouvons ni rembourser ni échanger les articles qui semblent avoir été portés, lavés ou qui ne sont pas dans leur état d'origine.

• Tous les articles retournés doivent être non portés, non lavés, complets avec les étiquettes et/ou l'emballage d'origine, le cas échéant.
• Les articles en solde ne sont pas remboursables - mais peuvent être échangés contre une taille différente ou un bon d'achat (crédit en magasin).
  

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons du résultat.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera effectué selon votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Votre banque ou votre fournisseur de carte peut prendre un délai supplémentaire pour traiter le remboursement.

Veuillez suivre la procédure de retour sur cette page.

COMMANDES INTERNATIONALES

Si des taxes/frais d'importation sont demandés, mais que vous refusez la livraison, nous ne pourrons pas rembourser votre commande. Si vous décidez de ne plus vouloir la commande, veuillez payer les frais et nous retourner l'article. Vous pourrez alors demander le remboursement des frais d'importation auprès de votre bureau de douane local, en raison du retour de l'article. Nous rembourserions ensuite l'article, moins les frais d'expédition d'origine, une fois que nous l'aurons reçu de votre part.

Articles défectueux ou incorrects

Si votre commande arrive défectueuse, endommagée ou si vous recevez le mauvais article, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison à : @info@captiv8club.com. Nous travaillerons avec vous pour organiser un remplacement, un échange ou un remboursement intégral le cas échéant.

ADRESSE DE RETOUR :

Nous contacter

Pour toute autre question concernant les retours, les remboursements ou les échanges, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : @info@captiv8club.com